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观点：加密公司需要优化客户服务并加强用户教育:Coinbase最近收到了大量客户服务投诉，涉及账户锁定、黑客攻击甚至资金损失。据报道，自2016年以来，Coinbase用户已向联邦贸易委员会和消费者金融保护局提交了超过1.1万份针对该平台的投诉，大多数属于客户服务问题。Bitstamps的美国首席执行官Bobby Zagotta和Ledger的交易副总裁Iqbal Gandham分享了他们对Coinbase的看法，对加密交易所客户服务体验的新愿景，以及集中式交易所的缺陷。
Zagotta表示：“加密货币正经历着巨大的采用率，以至于做好客户服务对每个人来说都是一项挑战。我觉得现在的情况是，一些加密公司像科技公司一样对待客户服务。这意味着，有很多MVP产品，有聊天机器人驱动的自动化客户服务。但缺少的是人的因素。”
Gandham表示：“似乎‘不是你的私钥，就不是你的加密货币’这句话永远不会失去共鸣。随着如此多的人进入加密领域，对于真正拥有你的加密货币意味着什么，我们永远无法得到足够的教育。典型的加密旅程叙述仍然是一样的：Coinbase和其他公司对很多人来说都是加密的入口，而随着时间的推移，一些用户最终会了解到足够多的信息，将他们的资产转移到硬件钱包中。”（Cointelegraph）[2021/8/27 22:42:13]
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Axie Infinity将于当地时间7月20日晚优化服务器:7月20日消息，Axie Infinity称，将于当地时间7月20日晚优化服务器，可能会导致每日任务进度被重置和能量计算错误，未来几周将进行更多优化。
此前报道，Axie Infinity于7月13日称遭到DDoS攻击，之后称云加速服务商CloudFlare的不稳定问题导致全球部分地区无法访问Axie Infinity。次日，Axie Infinity团队称部分功能已恢复，但仍存在稳定性问题。[2021/7/20 1:05:25]
Simone Pomposi 是 Fantom 基金会的市场及用户体验，在广告、数字广告方面拥有 15 年的经验，包括创意和管理职位。他具备较强的领导和沟通能力，在项目开发、策略、运营方面具有丰富的经验，以及较高的业务敏锐度。
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